Die Qualität entscheidet
Die EGK-Gesundheitskasse setzt in ihrem Versicherungsangebot und beim Service auf Top-Qualität. Doch nicht nur hier: Wenn es um die Privatsphäre ihrer Kundinnen und Kunden geht, um Datensicherheit oder um die Umwelt, haben wir hohe Ansprüche.
Bonus.ch 2023: Kundenzufriedenheit
Spitzenergebnis bei der Meinungsumfrage von bonus.ch: Wir wurden zur beliebtesten Krankenkasse der Schweiz gewählt, zusammen mit drei Mitbewerbern. Auf unsere Gesamtnote von 5.3 sind wir sehr stolz.
Die Studie gibt ebenfalls Auskunft über die Zufriedenheit mit dem Kundenservice, wo wir mit 5.3 Punkten auf Platz zwei liegen.
Zusammenfassung des EGK-Ergebnisses der Kundenzufriedenheitsumfrage
Comparis: Schutz der Privatsphäre
Die EGK-Gesundheitskasse respektiert die Privatsphäre ihrer Kundinnen und Kunden. Seit 2016/2017 erhält sie alljährlich die Auszeichnungen für «keine Telefonwerbung» und «Saubere Kundenwerbung». Die EGK ist einer der wenigen Krankenversicherer, welcher auf die Zusammenarbeit mit Maklern und Call-Centern verzichtet.
Sie wurden unerwünscht kontaktiert? Hier erfahren Sie, wie Sie den Anrufer melden können: fair-mittler.ch
In diesem Sinne hat sie auch die freiwillige Branchenvereinbarung «Vermittler» unterzeichnet, welche am 1. Januar 2021 in Kraft getreten ist.
Verstoss melden
Auch Versicherte haben die Möglichkeit, einen Verstoss gegen die vereinbarten Qualitäts-Regelungen der Branchenvereinbarung «Vermittler» zu melden: Verstoss melden
Datenschutz gewährleistet
Auch im Bereich des Datenschutzes und der Datensicherheit haben wir – wie unsere Kundinnen und Kunden auch – hohe Ansprüche. Alljährlich lassen wir uns deshalb für das sichere Datenschutzmanagementsystem nach der Schweizerischen Datenschutzgesetzgebung zertifizieren. Und geben unseren Versicherten damit das Vertrauen, dass mit ihren persönlichen Daten verantwortungsvoll umgegangen wird.
Auch die Umwelt ist uns wichtig
Die EGK-Gesundheitskasse und ihre Mitarbeitenden handeln umweltverträglich, wo immer möglich. Für das Sammeln von PET-Flaschen hat der Standort Laufen von PET-Recycling Schweiz das Umweltzertifikat 2023 bekommen.
Die EGK-Gesundheitskasse ist sich auch für ihre Verantwortung gegenüber der Umwelt und dem Klima bewusst. So achtet sie auch beim Druck oder Versand von Informationsmitteln auf Nachhaltigkeit und Umweltfreundlichkeit.
Bei den entsprechenden Beiträgen achten wir darauf, dass Projekte im Inland unterstützt werden.
