Non c'è niente di più fastidioso che tornare a casa dal lavoro, cenare con la famiglia ed essere disturbati da una telefonata mentre si mangia il secondo boccone. Ed è ancora più fastidioso quando, con un pretesto inconsistente, viene effettuato un "sondaggio" che ha come scopo ultimo quello di scoprire se si è idonei a cambiare compagnia assicurativa, ovvero se è possibile prendere contatto. L'aspetto positivo è che ci si accorge subito se dietro c'è un call center equivoco.
Pubblicità sì, ma pulita!
L’EGK-Cassa della salute rispetta molto la privacy dei suoi clienti. Con i due marchi "Acquisizione clienti corretta" e "Nessuna pubblicità telefonica", si impegna a formare i propri dipendenti di conseguenza e a garantire che nessuno venga contattato illegalmente. Felix Schneuwly di Comparis, che ogni anno assegna i due premi, consiglia: "Chiunque riceva telefonate pubblicitarie non richieste, mascherate da sondaggi, dovrebbe sempre chiedere al chiamante da dove ha preso il numero di telefono e per chi sta chiamando. Se l'interlocutore non è in grado di rispondere immediatamente, la chiamata deve essere chiusa rapidamente e con fermezza.
